1、負責接待客戶,為客戶提供維修項目、預估維修費用及時間
2、準確記錄客戶要求、投訴及車輛故障問題描述,確定所需維修項目及維修相關注意事項
3、收集客戶相關資料、行駛證復印件等文件,協(xié)助開具車輛維修單并移交給車間調度員安排進行工作
4、跟進車輛維修進度,向客戶反饋維修信息,通知客戶提取車輛,維護客情關系等。
任職要求:
1、18-35歲,大專以上學歷,汽車專業(yè)或汽車維修相關專業(yè)優(yōu)先
2、有汽車維修店服務前臺接待工作經驗,對汽車維修/接待服務流程全面了解
3、性格開朗主動,有很強的服務意識,較強的語言表達能力,組織協(xié)調能力,熟練應用WORD、EXCEL辦公軟件
4、有駕照,并熟練駕駛優(yōu)先。
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